Втрата паспорта чи інших документів викликає стрес, однак послідовний план допомагає зменшити ризики. Перший крок — переконатися, що документ справді втрачено, а якщо є ознаки викрадення — повідомити поліцію.
Захистіть гроші та облікові записи
Якщо разом із документами зник телефон або банківські картки, негайно зв’яжіться з мобільним оператором і банком. Заблокуйте SIM-картку, платіжні картки та активні сесії, змініть паролі до електронної пошти й важливих сервісів з іншого надійного пристрою.
Повідомте про викрадення
За наявності ознак злочину подайте заяву до поліції та збережіть підтвердження. Не публікуйте у відкритому доступі повні серії, номери, фото документів або QR-коди з цифрових документів.
Перевірте офіційну картку послуги
Порядок відновлення залежить від документа. Для паспорта громадянина України звертаються до підрозділу ДМС, ЦНАП або уповноваженого паспортного сервісу. Актуальний перелік документів, вартість і строки наведені у Гіді з державних послуг. Наприклад, окрема картка описує оформлення ID-картки замість втраченої паспортної книжечки.
Знайти найближчий центр можна на порталі Дія Центрів. Перед візитом перевірте графік, можливість попереднього запису та способи оплати.
Підготуйте те, що збереглося
Візьміть доступні документи, що можуть посвідчити особу або підтвердити дані, витяг чи номер заяви з поліції — якщо він потрібен у вашому випадку, а також фотокопії втрачених документів, якщо вони збереглися. Остаточний перелік визначає офіційна картка послуги.
Після отримання нового документа
Оновіть дані там, де старий документ був основним: у банку, роботодавця, страховій компанії та інших установах. Старі цифрові копії зберігайте лише в захищеному сховищі або видаліть, якщо вони більше не потрібні.
Матеріал має інформаційний характер. Правила, графіки та переліки документів можуть змінюватися — перед дією перевірте актуальну інформацію на офіційних ресурсах за посиланнями в тексті.